Asiakaslähtöisyyttä terveydenhuoltoon

Asiakaslähtöisyys, mitä se tarkoittaa? Pohditaanpa tätä sanaparia tarkemmin. Asiakas -sanalla tarkoitetaan kohderyhmää tai yksittäistä henkilöä, jonka tarpeisiin palveluntuottajan tulisi pystyä vastaamaan mahdollisimman tehokkaasti ja tuottavasti. Lähtöisyys -sana taas tarkoittanee niitä lähtökohtia, jonka perusteella tuottajan tulisi palvelunsa ja tuotteensa asettaa ts. asiakkaan kannalta edullismmalla ja tarkoituksenmukaisimmalla tavalla. Ei turhaa juoksutusta luukulta toiselle, vaan tehokkaasti kerralla asiat kuntoon. Asiakkaan turha juoksutus ja odotuttaminen lisää pitkässä juoksussa vain kustannuksia…

Tietoja ekqvist

Energiatalouden ja ympäristötekniikan diplomi-insinööri, tekoälytutkija. Työmaahuolto Oy Ab hallituksen puheenjohtaja. Vuodesta 2014 lähtien osallistunut extreme-esteratakilpailuihin. Vapaa-aika kuluu voimaa, ketteryyttä ja kestävyyttä vaativien urheilulajien parissa.
Kategoria(t): Helsinki. Lisää kestolinkki kirjanmerkkeihisi.

Vastaa