Asiakaslähtöisyys, mitä se tarkoittaa? Pohditaanpa tätä sanaparia tarkemmin. Asiakas -sanalla tarkoitetaan kohderyhmää tai yksittäistä henkilöä, jonka tarpeisiin palveluntuottajan tulisi pystyä vastaamaan mahdollisimman tehokkaasti ja tuottavasti. Lähtöisyys -sana taas tarkoittanee niitä lähtökohtia, jonka perusteella tuottajan tulisi palvelunsa ja tuotteensa asettaa ts. asiakkaan kannalta edullismmalla ja tarkoituksenmukaisimmalla tavalla. Ei turhaa juoksutusta luukulta toiselle, vaan tehokkaasti kerralla asiat kuntoon. Asiakkaan turha juoksutus ja odotuttaminen lisää pitkässä juoksussa vain kustannuksia…
Muut ajankohtaiset uutiset
Blogipäivitykset
syyskuu 2024 ma ti ke to pe la su 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 -
Viimeisimmät artikkelit
- Asukkaita on kuultava entistä laajemmin Helsingin päätöksenteossa 18.8.2024
- Päivän poiminta – Talk Show Marko Ekqvist 9.8.2024
- Talk Show Marko Ekqvist – Kuntavaalit 2025 9.8.2024
- Julkisista menoista löytyy merkittäviä tehostamisen kohteita 9.8.2024
- Kirjalliset kysymykset – Euroopan parlamentti 24.7.-2.8.2024 6.8.2024
Arkistot